Меня зовут Анна, менеджер компании «Факел»
По результатам тендера, мы выбрали вашу компанию для печати наших ежегодных каталогов, тиражом 5800 шт. Нам очень понравилось внимательное отношение вашего менеджера Кирпич Алены, щепетильность к нюансам, скорость ответов. Однако, ближе к дате готовности каталогов, Алена попросила подвинуть на несколько дней срок сдачи каталогов, несмотря на то, что обозначенный в договоре срок готовности был для нас КРАЙНЕ критичен. Мы пошли на уступки и согласовали новую дату готовности — 11 сентября.
Ближе к этой дате выяснилось, что нам доставят некоторую часть каталогов, я просила не менее 400 шт, т.к. это кол-во необходимое для выставки. Однако 11 сентября привезли всего 79 шт. 12 сентября довезли 240 шт. 13 сентября не смогли привезти ни одного. Алена сообщила, что привезут 14 сентября до 10.00. Однако, сейчас уже 14:10 минут, а водитель сообщил мне, что будет на нашем складе только через 3 часа. То есть к окончанию рабочего времени на выставке, а каталогов осталось несколько штук.

Требуем предоставить официальное объяснение вопиющему срыву зафиксированных в договоре сроках готовности каталогов, а теперь еще и срыву сроков готовности. Просим в кротчайшие сроки предоставить официальный ответ руководства типографии, а также доставку каталогов к нам на склад не позднее 22 сентября 2021 года.

Анна, ООО ФАКЕЛ, Москва

15 сентября 2021